تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة المواصفات العالمية الحديثة لتطبيق الجودة في الخدمات اللوجستية (2000 iso) وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة المخازن والمستودعات والتعرف على أسرار وظيفة اللوجستيك في المؤسسات والشركات.ولا يمكن أن تخلو أي منظمة إن كانت حكومية أو خاصة من عدة أقسام وإدارات تعمل باللوجستيات، فعلاوة إلى أن الشركات الخاصة والمصانع تستفيد من الحكومات من علوم اللوجستيات وذلك عن طريق الاستفادة من خططه ومعلوماته في إدارة أقسامها وعلى سبيل المثال وزارات الصحية والإسعاف الطبي بالإضافة إلى عمليات نقل الأدوية، بالإضافة إلى وزارات الدفاع والقوة البرية والبحرية والعمل على تزويد الجنود بالعتاد اللازم بل حتي القوات المساندة، بالإضافة إلى قواعد الدفاع المدني من أجل دعم وإرسال الاحتياجات إلى مناطق الكوارث والحرائق وطرق إدارتها والتخطيط من أجل تسهيل مهمة النقل إليها.

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات.
• العاملين في مجال إدارة المشتريات والخدمات اللوجستية.
• مدراء وأمناء المستودعات والمخازن.
• الموظفين في المديريات والوزارات الحكومية.
• رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
• العاملين في وظيفة اللوجستيك في المؤسسات.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال من مختلف الجامعات.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• المشاركة في وضع الأهداف الأساسية في المؤسسات والمشاركة في صياغتها.
• العمل على تقسيم الأهداف الأساسية إلى أهداف فرعية مع المدير التنفيذي.
• المشاركة في صياغة وإعداد الإجراءات مع جميع مدراء الإدارات.
• اعتماد جميع الإجراءات والسجلات والنماذج والتعليمات الخاصة بنظم الجودة.
• تزويد المشاركين بالأسس العلمية والعملية للإدارة اللوجستية .
• ربط الأعمال اللوجستية بتحقيق الجودة الشاملة داخل المنشأة .
• تهيئة إدارة اللوجستيك لمطابقة متطلبات الأيزو 2000
• العمل على اقتراح الميزانية المناسبة لإدارة الجودة.
• اكتساب خبرات كبيرة في مجال العمل اللوجستي في الشركات والمؤسسات.

• مقدمة في مفهوم الجودة وأهميتها في الخدمات اللوجستية
  • مفهوم الجودة وأبعادها المختلفة.
  • دور الجودة في تحسين أداء الخدمات اللوجستية.
  • مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في مجال اللوجستيات.
  • تقييم تأثير الجودة على رضا العملاء وسلوكهم.
• معايير ISO وتطبيقاتها في الخدمات اللوجستية
  • نظرة عامة على معايير ISO وأهميتها.
  • تقديم معيار ISO 2000 وأهدافه.
  • تحليل متطلبات ISO 2000 وكيفية تطبيقها في الخدمات اللوجستية.
  • دراسة العلاقة بين ISO 2000 ومعايير أخرى ذات صلة في مجال اللوجستيات.
• تخطيط وتنفيذ نظام إدارة الجودة في اللوجستيات
  • مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة في اللوجستيات.
  • تحليل العمليات وتحديد نقاط التحسين.
  • تطوير سياسات وإجراءات تحسين الجودة.
  • تدريب الفريق وتوعية العاملين بأهمية الجودة ومعايير ISO 2000.
• ضمان الجودة ومراقبة الأداء في اللوجستيات
  • تقييم أداء العمليات اللوجستية ومراقبة الجودة.
  • استخدام الأدوات والتقنيات المختلفة في مراقبة الجودة.
  • تطبيق مبادئ التحسين المستمر والابتكار في اللوجستيات.
  • إدارة المخاطر والمشكلات المحتملة وضمان التوافق مع متطلبات ISO 2000.
• تقييم الأداء والتحسين المستمر
  • تطبيق أدوات التقييم وقياس الأداء في اللوجستيات.
  • تحليل البيانات واستخدام الاستنتاجات لتحسين الجودة.
  • مراجعة النظام وتحديثه وفقًا للتغيرات في البيئة واحتياجات العملاء.
  • استعراض دروس النجاح والتحديات في تطبيق معايير ISO 2000 في اللوجستيات.
• دراسات الحالة والتطبيقات العملية
  • استعراض دراسات الحالة الناجحة في تطبيق معايير ISO 2000 في مجال اللوجستيات.
  • مناقشة التحديات التي واجهتها المؤسسات أثناء تنفيذ نظم الجودة في اللوجستيات.
  • توجيهات عملية لتحقيق النجاح في تطبيق مبادئ الجودة ومعايير ISO في الخدمات اللوجستية.